01 / 内容纠错
资料里有一处对不上
赛季档案、球员技术统计或赛果出现偏差，写清位置就能进处理队列。单场赛事数据的复核平均花掉 12 分钟，确认后随下一轮更新同步。
- 赛事名称与赛季阶段，例如哪个赛季、第几轮
- 对应页面或资料包的确切名称
- 你手上的正确出处，截图或文字说明都行
反馈通道
让每一条反馈，都落到能处理它的人手里
资料出错、要把数据接进自家系统、想谈一次合作——绿茵体育给这三类事情各留了一条路。材料一次带齐，工单按排队顺序接手，工作日 09:00–18:00 有人轮值，平均 2 小时内给出第一次回复。
2 小时
工单平均首次响应
09:00–18:00
工作日轮值时段
3 类
纠错 / 接口 / 合作
01
先选对工单类型，材料带齐再提交
三类事情的处理路径完全不一样：纠错要能定位到具体条目，接口咨询要先讲清调用场景，合作对接则要先把机构信息说明白。把入口选准，第一轮沟通就能往前推进。
02 / 数据接口
想把资料接进自家系统
企业级数据接口支持按赛事 ID、球队 ID 与时间区间批量调用。先说明你的使用场景，我们给出可用的字段范围与调用量级。
- 目标赛事与球队的覆盖范围
- 需要覆盖的时间区间
- 预计的调用频率与并发量
- 希望拿到的输出字段清单
03 / 合作对接
供应、内容或机构层面的合作
数据供应方、内容团队、青训机构与校园球队都可以从这里开个头。先讲清楚各自能拿出什么，后面的流程会快很多。
- 机构名称与所在地区
- 合作方向：数据供应、内容共建或机构使用
- 可提供的资源，或希望获得的支持
- 对接人的称呼与联系方式
02
邮箱适合说清来龙去脉，电话适合补一句话
两条路最后都通到同一处工单队列。要贴截图、写多段说明的走邮箱；已经在队列里、想追加一句的，打个电话最快。
客服邮箱
email@matchday-lvyin.com.cn
适合附材料、贴截图、需要分点说明的问题。工作日 09:00–18:00 轮值查收。
联系电话
17292356485
适合三两句能说清、需要马上确认的事。同样在工作日 09:00–18:00 有人接听。
站内工单优先处理，邮件和电话的内容都会转成工单排队。提交之前想了解信息怎么保管，可以先看隐私中心。
03
合作怎么往下走
从第一次沟通到链路跑通，通常走四步。中间任何一步卡住，都可以回到工单里接着聊。
-
01
说清场景
你是数据供应方、内容团队还是使用机构，想解决的问题是什么，先用一句话交代。
-
02
圈出范围
覆盖哪些赛事与赛季、调用量级多大、什么时候要上线，把这些列出来，双方对同一件事有同一个印象。
-
03
跑一段样本
先用一段样本数据或资料包试通链路，字段够不够、更新节奏跟不跟得上，试过才知道。
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04
定下长期方式
确认字段范围、更新频率与支持方式，转成固定的对接安排。
三个常见的对接方向
- 数据供应
- 我们长期对接 11 家赛事数据供应方，赛程、阵容与技术统计都跑在这条链路上，上游接入合作从这里谈起。
- 内容共建
- 围绕赛季专题、资料包定制与赛事观察内容一起做。内容团队每月产出专题文章 20 篇以上，有稳定的排期。
- 机构使用
- 面向青训机构、校园球队与数据分析爱好者的资料包与接口支持，按赛季或按项目安排。
想先了解我们做了多久、资料从哪里来？品牌总览里有完整的历程与团队说明。
04
通讯地址与备案信息
需要寄送纸质材料、合同或设备的时候，用下面的通讯地址。日常沟通还是走工单和邮箱更快。
通讯地址
浙江省杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢2105室
备案号
浙ICP备32898610号-4
05
什么时候有人，什么时候要等
工单按提交时间排队，先来先处理。工作日 09:00–18:00 有专人轮值，平均 2 小时内给出第一次回复。
比赛日和转会窗口打开的时候，进单量会明显上去，回复可能比平时慢一些。每一条都会有人接手，只是顺序往后挪。
非工作时段提交的工单不会丢，会排在下一个工作日的第一批。
